RefundPolicy.onThisPage
1. فلسفة الاسترجاع
في GameMasterz، نسعى لتقديم تسليم فوري وآمن لجميع المنتجات الرقمية الصالحة. نظراً لطبيعة السلع الرقمية (أكواد التفعيل، بطاقات الهدايا، بيانات الحسابات)، فإن جميع المبيعات نهائية بشكل عام. ومع ذلك، نحن نضمن جودة منتجاتنا ونقدم ضماناً شاملاً للمنتجات المعيبة.
2. شروط الاستحقاق للاسترجاع/الاستبدال
قد تكون مؤهلاً للاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
الكود/المفتاح المقدم غير صالح أو تم استخدامه بالفعل قبل الشراء
تم تسليم منتج خاطئ (لا يطابق الوصف)
وجود مشاكل تقنية تمنع استخدام المنتج (مُثبتة بالفيديو)
لم يكتمل التسليم خلال 24 ساعة من الدفع
نحن نعمل بسياسة 'الاستبدال أولاً'. إذا كان المنتج معيباً، سنحاول أولاً استبداله بكود صالح للعمل. يتم إصدار الاسترجاع المالي فقط إذا كان الاستبدال غير متاح.
3. سياسة المنتجات الرقمية
بمجرد عرض الكود الرقمي الصالح أو بيانات الحساب، أو تسليمه، أو استخدامه، فإنه لا يمكن إرجاعه أو استبداله. يرجى التحقق من اختيارك (المنطقة، المنصة، النسخة) بعناية قبل الشراء.
RefundPolicy.digital.regionWarning
4. مدفوعات العملات المشفرة — سياسة عدم الاسترجاع الصارمة
هام: جميع مدفوعات العملات المشفرة (USDT) نهائية وغير قابلة للاسترجاع تمامًا.
ينطبق هذا في جميع الحالات بما فيها:
- إرسال مبلغ خاطئ (أقل أو أكثر)
- الإرسال إلى عنوان محفظة خاطئ
- استخدام شبكة بلوكتشين خاطئة (مثلاً إرسال عبر BEP-20 بدلاً من TRC-20)
- إرسال عملة مشفرة مختلفة عن USDT
- معاملة مُرسلة بعد انتهاء مدة جلسة الطلب
- أي تأخير أو خطأ من العميل أثناء عملية الدفع
معاملات العملات المشفرة لا يمكن عكسها على البلوكتشين. لا تملك GameMasterz القدرة على عكس أو تحويل أي مدفوعات مشفرة بعد بثها على الشبكة. أنت تتحمل المسؤولية الكاملة للتحقق من جميع تفاصيل الدفع.
تحقق دائمًا:
- العنوان صحيح (انسخ والصق، لا تكتب يدويًا)
- الشبكة صحيحة (TRC-20 USDT فقط ما لم يذكر غير ذلك)
- المبلغ مطابق تمامًا بما في ذلك أي محدد فريد معروض
- الإرسال ضمن المدة الزمنية المحددة للجلسة
4. حالات غير قابلة للاسترجاع
لن يتم منح استرجاع أو استبدال في الحالات التالية:
- تغيير الرأي بعد الشراء
- شراء منطقة/منصة خاطئة (مثلاً، شراء كود أمريكي لحساب بريطاني)
- عدم التوافق مع جهازك/برنامجك
- حظر الحساب أو القيود الناتجة عن سوء استخدام العميل
- أي طلب يتم تقديمه بعد أكثر من 7 أيام من الشراء
- RefundPolicy.exclusions.item6
5. عملية الاستبدال والاسترجاع
1
أبلغ عن المشكلة عن طريق فتح تذكرة في صفحة الدعم الخاصة بنا خلال 24 ساعة.
2
قدم دليلاً بالفيديو يوضح عملية محاولة الاسترداد بالكامل.
3
سيقوم فريقنا بالتحقق من حالة المفتاح/الحساب (حتى 24 ساعة).
4
إذا كان معيباً: سنرسل وحدة بديلة خلال 24 ساعة.
5
إذا نفد المخزون: سنصدر استرجاعاً كاملاً لطريقة الدفع الأصلية.
7. الأطر الزمنية للاسترجاع
إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، ستعاد الأموال بناءً على طريقة الدفع:
FastPay / FIB
1-3 أيام عمل
ZainCash / QiCard
1-3 أيام عمل
طرق IQD الأخرى
حتى 7 أيام عمل
العملات المشفرة (USDT)
غير قابل للاسترجاع (انظر القسم 4)
8. هل تحتاج مساعدة؟
إذا كان لديك مشكلة في طلبك، يرجى فتح تذكرة دعم وسيراجعها فريقنا خلال ساعات العمل.
فريقنا متاح يوميًا من 10:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً.